Question 1

Para quais pets o feno Tifton 85 é indicado?

Accepted Answer

Coelhos, porquinhos-da-índia, chinchilas, hamsters, gerbis e outros pequenos herbívoros. O feno deve estar disponível à vontade, todos os dias, por ser a base da alimentação desses animais.

Question 2

Qual a diferença entre a embalagem ziplock e o refil?

Accepted Answer

O feno é exatamente o mesmo. A embalagem ziplock de 1 kg é reutilizável e protege melhor contra umidade; o refil traz o mesmo 1 kg em embalagem mais simples, com melhor custo, para reabastecer a sua ziplock.

Question 3

Como devo armazenar o feno?

Accepted Answer

Em local seco, arejado e ao abrigo do sol. Feche bem a embalagem ziplock após o uso. Evite locais úmidos, que comprometem o aroma e a qualidade das fibras.

Question 4

Qual a validade do produto?

Accepted Answer

Armazenado corretamente, o feno mantém cor, aroma e qualidade nutricional por vários meses. Sempre confira a data impressa na embalagem.

Question 5

O feno é produzido pela própria FarmHaus Pets?

Accepted Answer

Sim. Cuidamos de todas as etapas: cultivo, corte, secagem, seleção e embalagem. Isso garante padrão de qualidade constante em cada lote.

Question 6

Vocês vendem para lojas e criadores?

Accepted Answer

Sim. Trabalhamos com fardos prensados de 5 kg e condições especiais para petshops, criadores e compras em maior volume. Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato.

Question 7

Como faço o meu pedido?

Accepted Answer

Pelo botão de WhatsApp do site ou pelo formulário de contato. Confirmamos o formato, a quantidade e o endereço, e enviamos o valor total já com o frete antes de você fechar o pedido.

Question 8

Vocês entregam para todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim. Enviamos para todo o país por transportadora ou Correios, de acordo com o peso do pedido e a sua região. Para Orizona e cidades próximas há também a opção de combinação de entrega direta.

Question 9

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

O pedido é separado e despachado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de transporte varia conforme a região, normalmente entre 3 e 10 dias úteis.

Question 10

Como é calculado o frete?

Accepted Answer

Pelo peso do pedido e pelo CEP de destino. Como o feno é volumoso, compras maiores (como o fardo de 5 kg) costumam ter melhor custo por quilo. Informe o seu CEP no contato e enviamos o valor exato.

Question 11

Consigo acompanhar o pedido?

Accepted Answer

Sim. Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio pelo mesmo WhatsApp ou e-mail usado na compra.

Question 12

Posso desistir da compra?

Accepted Answer

Sim. Em compras feitas a distância, você tem até 7 dias corridos após receber o produto para desistir, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar lacrado e sem sinais de uso.

Question 13

E se o produto chegar danificado ou com defeito?

Accepted Answer

Fale com a gente em até 7 dias após o recebimento, com fotos da embalagem e do conteúdo. Fazemos a troca ou a devolução integral do valor, sem custo de frete para você.

Question 14

Recebi um formato diferente do que pedi. Como resolvo?

Accepted Answer

Nos avise pelo WhatsApp com o número do pedido. Enviamos o item correto e organizamos a coleta do produto trocado, sem custo adicional.

Question 15

Como é feito o reembolso?

Accepted Answer

Após recebermos e conferirmos o produto, o valor é devolvido em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Question 16

O feno pode ser trocado por outro formato?

Accepted Answer

Sim, desde que a embalagem esteja lacrada e dentro do prazo de 7 dias. A diferença de valor e do frete é combinada no atendimento.

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